Condiciones de venta

A continuación, se exponen las condiciones contractuales que regirán la contratación de productos y servicios a través del sitio web www.landalore.com, propiedad de Mari Luz Iñarra Palomino (en adelante, el prestador o Landalore). La aceptación de las condiciones conlleva que el usuario ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto; es una persona con capacidad suficiente para comprar, y asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes Condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las compras realizadas a través del sitio web del prestador.

Landalore se reserva el derecho de modificar unilateralmente estas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

IDENTIDAD DE LAS PARTES

Por una parte, el proveedor de los bienes contratados por el usuario es Mari Luz Iñarra Palomino (Landalore), con NIF 16.047.682F, dirección social en Langileria, 26. 48940-Leioa (Bizkaia) y correo electrónico: landalore@landalore.com

Y por otra, el usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

OBJETO

Estas Condiciones Generales de Venta tienen por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

Para poder acceder a los productos y servicios ofrecidos por el prestador, el usuario tiene la opción de compra como invitado o de darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.

El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

Una vez creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

-Resumen (del carrito de la compra).
-Registro (autenticación del usuario o alta de la cuenta).
-Dirección (elección de la dirección de entrega).
-Envío (elección del método de entrega).
-Pago (elección del método de pago).
-Confirmación (finalización del pedido).

La plataforma de compra del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de compra, a través de correo electrónico sobre todas las características del pedido.

PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican respecto a cada artículo incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables, y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€).

Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío.

Los precios aplicables a cada artículo serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en su última fase.

El cliente asume que, en todo caso, la valoración económica de algunos de los artículos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente al usuario.

El usuario podrá solicitar al prestador recibir factura de la compra realizada; dicho servicio no tendrá coste alguno para el usuario.

Para cualquier información o reclamación sobre el pedido, el usuario contará con el teléfono de atención al cliente del prestador: 620 735 716 (el horario de atención al cliente es de lunes a viernes, de 16.00 a 20.00 horas) o a través de correo electrónico a la dirección landalore@landalore.com.

En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje el número de pedido o referencia que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

ENTREGA DE PEDIDOS

La entrega de los pedidos se realizará en la dirección de envío designada libremente por el usuario. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna si la entrega del producto no llega a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de transporte asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

Sin perjuicio de lo anterior, el prestador adoptará las medidas exigidas a un transportista diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.

En el caso de que un pedido no sea recogido por el usuario y se devuelva la mercancía al prestador, el retorno al almacén ocasionará unos gastos de transporte que tendrá que cubrir el usuario. Este supuesto, en caso de renunciar al pedido, se aplicarán las mismas condiciones contempladas en el desistimiento. En caso de que el usuario solicite la reexpedición del pedido se hará cargo nuevamente los gastos de envío mediante el sistema de pago que le facilite el prestador.

La entrega de los pedidos queda supeditada a la disponibilidad de los artículos anunciada. Los pedidos recibidos serán cursados (preparados y embalados) por el prestador en el plazo indicado, sin contar con días festivos (tanto nacionales como locales) ni fines de semana.

El prestador se aprovisionará de los artículos no disponibles a la mayor brevedad posible. Si alguno de los productos no fuese a estar disponible dentro del plazo anunciado, el prestador se pondrá en contacto con el usuario, bien a través del correo electrónico o bien telefónicamente para comunicarle esta incidencia. Si el plazo de entrega fuera demasiado largo para el usuario, el prestador le ofrecerá un producto lo más parecido a sus necesidades o le reembolsará el importe correspondiente.

Todos los artículos del prestador salen del almacén con el embalaje en perfectas condiciones. Si el usuario observa exteriormente daños al recibir el paquete, es IMPRESCINDIBLE que lo haga constar en el albarán de entrega del transportista indicando, por ejemplo, “BULTO VISUALMENTE DETERIORADO”.

MODALIDADES DE PAGO

-Con tarjeta de crédito o débito.

El prestador no almacenará ningún dato de las tarjetas de crédito, ya que éstos son introducidos por el usuario a través de una pasarela de pago securizada, propiedad de la entidad bancaria. El prestador únicamente recibirá de dicha pasarela la confirmación de que el pago ha sido realizado correctamente para poder proceder al envío del pedido.

Son soportadas la mayoría de tarjetas de crédito y débito como Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express, etc.
Esta modalidad de pago es inmediata. Una vez realizado el pago, el prestador, previa verificación de los datos, comenzará a gestionar el pedido.

Esta forma de pago no tiene costes adicionales.

Una vez realizado el pago y el pedido no se permite realizar cambios de la dirección de entrega.

-Transferencia bancaria.

Al seleccionar la transferencia bancaria como medio de pago recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un email en el que se le indicará un número de cuenta donde efectuar la transferencia. Dispone de tres días para efectuar la transferencia, de lo contrario el pedido quedará anulado.

En el momento de realizar la transferencia deberá indicar en el asunto el número de pedido e incluir su nombre y apellidos. Puede enviarnos el justificante de la transferencia a través de correo electrónico a: landalore@landalore.com

El pago deberá efectuarse en euros y cualquier comisión de cambio y/o bancaria correrá por su cuenta.

-Contra reembolso.

El pago se realizará al contado en el momento de entrega del pedido, a través de la empresa de transporte que efectúe la entrega. Se cobrará un extra de 2 euros en pedidos pagados contra reembolso.

ENVÍOS

Landalore envía pedidos a destinos en España-península. Para otros destinos, consulte por favor en el teléfono 620 735 716.

La entrega se realizará en un plazo máximo de 72 horas en días laborables.

Si la forma de pago elegida es la transferencia bancaria, este plazo comenzará en el momento de la recepción de la confirmación de la transferencia.

Si en algún caso no existiera stock del producto solicitado, se le comunicaría al usuario a través de un correo electrónico. El pedido quedaría retenido hasta tener disponibilidad del producto; en dicho momento se reanudaría el envío en las condiciones arriba mencionadas. El usuario puede cancelar los pedidos retenidos por este motivo si así lo desea.

Gastos de envío

El coste del envío correrá a cargo del usuario y deberá abonarse en el momento del pago.

Nuestras tarifas son las siguientes:

PESO

TARIFA

TARIFA (Contrareembolso)

Hasta 500 gr

3,95 €

5,95 €

500 gr-1 kg

4,87 €

6,87 €

1 kg – 2 kg

4,96 €

6,96 €

2 kg – 3 kg

5,33 €

7,33 €

3 kg – 5 kg

5,88 €

7,88 €

No se realizarán envíos a apartados postales.

En periodos de alto volumen comercial como las Navidades, etapas vacacionales o promociones como el Black Friday, no podemos garantizar que el pedido se entregue en el plazo, dado que no podemos hacernos responsables de los retrasos de las empresas de transporte en estas fechas.

GARANTÍA

Landalore elabora sus productos atendiendo a los más altos estándares de calidad y seguridad. No obstante, si recibiera productos defectuosos procederemos a devolverle inmediatamente el importe del producto y los gastos de envío.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Todo usuario tiene por Ley un derecho de desistimiento que le permite anular sus pedidos en un plazo no superior a catorce (14) días naturales, contados a partir del momento de la recepción del pedido, sin necesidad de justificación alguna.

En caso de que desee desistir de su compra, debe notificárnoslo enviando un correo electrónico a: landalore@landalore.com. Landalore contestará por el mismo medio, trasladando al usuario las instrucciones que debe seguir para la devolución del producto.

Una vez finalizado el plazo de 14 días naturales, Landalore no aceptará devoluciones por desistimiento de compra.

El producto deberá ser devuelto con una copia del albarán de entrega o de la factura. El producto debe estar en el mismo estado en el que se le entregó y en su embalaje original, de lo contrario el usuario no podrá ejercitar el derecho de desistimiento.

La devolución deberá realizarse en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde el momento en el que Landalore le envíe las instrucciones de devolución.

El plazo para el abono del importe pagado, incluidos los gastos de envío, será el establecido por la Ley. El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago empleado por el Usuario a la hora de realizar la compra, excepto que el Usuario convenga un medio de pago diferente, en cuyo caso deberá facilitarnos los datos necesarios para realizar la transferencia.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador.

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador.

CONTACTO

Puede contactar con nosotros para cualquier consulta a través del siguiente correo electrónico: landalore@landalore.com